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君乐宝酸奶里喝出苍蝇 厂家称20倍赔偿

2012-11-30 12:07 来源:亲贝网    

食品质量,一直是公众关注的热门话题。早在2011年9月1日,《君乐宝酸奶喝出异物》媒体报道后,同年12月《青岛晚报》又曝《君乐宝酸牛奶竟然有虫子》一文,面对媒体的一次次曝光,多数消费者表示:君乐宝产品每次出了质量问题,就会一味地谈赔偿,从来不提质量问题。对于,立足于食品市场多年的知名品牌来讲,如果利用消费者的信赖,而对质量没有保证,说明的能仅仅是质量问题吗?

11月14日,秦皇岛君乐宝消费者王女士反映称:其在东山市场艾欣超市购买了一盒八杯装原味君乐宝酸牛奶。饮用时,竟然喝出了苍蝇来,孩子见此情景顿时呕吐不止,再也不敢提起喝奶。为此,王女士拨通君乐宝客服电话,厂方作出答复,按产品价值20倍进行赔偿,有关消费者的身心健康一字不提,让王女士气愤不能理解。

  酸奶里喝出苍蝇 厂家称20倍赔偿

据王女士讲叙:2012年11月5日,她在秦皇岛海港区东山市场的艾欣超市购买君乐宝原味100克*8杯装的酸牛奶,生产日期:11月2日,批号:6623160。6日晚孩子将酸奶放在暖气上温了一会就喝,突然间孩子又吐又喊“难喝”。王女士接过来吸了一口,瞬间感觉有异物入口,变质了?随即将奶吐到手中一看,奶中竟然有一只苍蝇,见此情形孩子呕吐不止。

酸奶喝出苍蝇当晚,王女士就将君乐宝酸奶喝出苍蝇的照片传上了微博,并给厂家拨打客服电话留言。

11月7日,君乐宝客服来电,让她提供酸奶的生产日期、批号等相关信息。

提供信息后的第二天,客服再次来电称:“会尽快派人同她联系解决此事”。当日,有业务员联系王女士称:“按公司规定只给20倍赔偿(10元*20=200元)”。

对此,王女士表示不能接受,因酸奶喝出苍蝇,已给孩子造成阴影,如今拒喝任何奶制品。

业务员答复:“要和领导汇报”。

9日晚,业务员再次致电王女士,语气强硬称:领导说奶中不可能有苍蝇,他们的奶是全程无菌灌装,不可能有苍蝇的。

王女士当时就气坏了,随即反驳“难道你们‘所谓的’无菌灌装,是能把苍蝇装进奶里让消费者喝了,而装作若无其事吗?难道是我们消费者无理取闹故意栽赃陷害吗?”

“厂家再也没有了消息……”王女士说。

王女士展示了当时的照片和视频,黑色肢体完整的苍蝇清晰可见。同时表示:现在没有别的想法,就是为孩子的身心健康犯愁,孩子正处于长身体需要补充钙及营养的时候,如今拒绝喝任何奶,饮食也很差时常呕吐,作为母亲怎能安心。

另有消费者称:企业在创业之初,为了赢得消费者的信赖,对消费者提出的质量问题和建议“躬身倾听”。一旦企业做大做强,便傲气十足,不仅不重视消费者所反映的问题,甚至有损消费者的“感情”。如今的君乐宝拼的不是质量而是销售,昨天喝出虫子今天喝出苍蝇,真不知明天又会喝出什么东西来。

对此事件,本网致电君乐宝公司,其客服表示:酸奶喝出苍蝇一事,正在积极与消费者商谈解决办法,目前正在处理中,无法答复。

截至发稿前一天,王女士来电称:君乐宝态度极其强硬,总是谈200元、500元赔偿,始终不提起质量问题。

喝奶喝健康,王女士的孩子却喝出担心,谈奶色变,不免让人担忧。食品安全何时才能让消费者放心?值得深思。