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飞鹤奶粉被诉有虫 送检40天无回应

2013-03-13 11:50 来源:凤凰网    

2012年12月17日,哈市孙女士向记者反映,“十一”期间她买的飞鹤奶粉里有虫子,并提供了视频资料和相关证据。孙女士说:“厂家业务员11月6日就取走了奶粉当样品,说是去检验,可是到现在已经40多天了,厂家始终没给我一个答复。我多次去找,他们总是以各种理由搪塞我。”记者与飞鹤厂家联系,对方始终未就此事作出回应。

据孙女士介绍,“十一”期间,她在南岗区一家大型超市买了一袋飞鹤全脂甜乳粉,回家给孩子冲食。喝第一袋时没发现异常,准备打开第二袋时,她发现里面有个东西在爬,仔细一看,竟是条白色虫子。“当时把我恶心坏了,我买了这么多品牌的奶粉,还没发现过有虫子的。”孙女士说,年幼的孩子如果喝到这种带虫子的奶粉,对孩子的健康造成影响怎么办?她马上联系到该奶粉厂家的工作人员。

记者查看了奶粉外包装喷码,生产日期显示为“20120116”,保质期到“20130115”,显然没有过保质期。奶粉的外包装袋已经打开,但是里面还有小袋包装,透过透明的小袋包装,可以清楚地看到里面的奶粉。在孙女士提供的视频里,可以看到虫子在没有打开的小袋奶粉里爬,虫子有点像米虫,长约5毫米。孙女士说:“这小袋生虫的奶粉已经被厂家取走检验去了。”厂家业务员取走奶粉时留下的收条上的时间为11月6日。

孙女士说,厂家把样品取走,至今也没给出明确的结论。11月21日,孙女士找到飞鹤集团驻哈办事机构,工作人员称,此事由飞鹤驻哈办的冯经理负责,冯经理正在电视台录节目。孙女士与冯经理通过电话进行了短暂的沟通。孙女士说:“我只想知道厂家取走样品后的检验结果。”可冯经理始终没有正面回答,最后以正在开会为由搪塞过去。

“从取样到现在都一个多月了,始终没人通知我结果,如果这样的话,厂家取样还有什么意义,奶粉生虫的事,必须弄清楚,孩子身体健康是大事儿,厂家应该对消费者负责。”孙女士越说越气愤。

记者拨打飞鹤奶粉包装袋上的客服电话,845号接线员经过查询后表示,的确接到过孙女士的投诉,但是处理结果要稍后回复。截至发稿时,记者仍没接到客服人员的回复电话。